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Apple正在将iMessage转变为客户支持中心


2019-08-02 08:10:09

Apple正在将iMessage转变为客户支持中心

Apple发布了一项名为Business Chat的新iMessage功能,旨在使其消息传递应用程序成为所有与业务相关的对话的首选。

根据Apple 说法,商务聊天是企业在iPhone,iPad和Apple Watch上的消息应用程序中直接连接到客户的一种方式。 该应用程序将允许客户通过iMe​​ssage,Safari,Maps,Spotlight和Siri联系企业。 重要的是,虽然实际的消息传递将在iMessage中进行,但这些其他应用程序将允许用户开始对话。

此功能与提供的全天候支持相呼应,用户可以向支持团队发送消息,以便为遇到的任何问题找到快速解决方案。 Apple正在采用这一想法,并将其用于各种不同的业务。

然而,Apple在iMessage上推出商业信息的新举措并不是一个全新的概念。 WhatsApp和Facebook Messenger等竞争对手的服务已经允许用户联系企业以解决问题。 同样,Twitter允许将商业帐户转换为客户支持页面,以便用户直接通过微博服务寻求帮助。

该公司将在6月9日英国时间下午6点从WWDC 直播的主题演讲中详细介绍商务聊天的详细信息。

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